Fredag 1. november arrangeres Norsk Toppfotball (foreningen for de norske toppligaklubbene) og TicketCo signerte en rammeavtale for de to toppligaene i Norge. Femårsavtalen har en estimert totalverdi på 90 millioner GBP, noe som gjør TicketCo den ypperste billettspilleren i norsk toppfotball.
«Vi har gledet oss til denne dagen helt siden vi startet samarbeidet med vår første fotballklubb – Sogndal – i 2015», sa administrerende direktør Kåre Bottolfsen. TicketCo «På den tiden bestemte vi oss for å vinne norsk fotball, klubb for klubb. I dag er både serieleder Molde og de to cupfinalistene Viking og Haugesund TicketCo kunder, og vi har omtrent halvparten av toppserien og en rekke av klubbene i ligaen under på listen vår. Nå blir flere nye eliteserieklubber med, så dette er en stor milepæl for oss, sa han.
To millioner billetter i året
Ti forskjellige leverandører ble evaluert av Norsk Toppfotball før de konkluderte med at det norske selskapet TicketCo leverte den mest overbevisende totalløsningen, og bekreftet TicketCo vil være billettleverandøren de neste fem årene.
«Gjennom den årlige håndteringen av nærmere 2 millioner billetter i klubbene våre hvert år, er det åpenbart at billettfunksjonen må være fremtidsrettet og kundevennlig. At vi nå etablerer dette som et felles system er utrolig viktig. På den måten kan vi alltid tilby den beste servicen til våre fans. Vi ser veldig frem til dette samarbeidet og har store forventninger», sa Leif Øverland, administrerende direktør i Norsk Toppfotball.
Kundereisen i fokus
Da Norsk Toppfotball valgte et felles billettsystem, hadde de et stort fokus på kundereisen for supportere. TicketCo , fant de en svært kundevennlig løsning. Et felles system for alle klubbene er nå under utvikling, med innspill fra ligaen.
«Dette er et svært viktig steg i kundereisen for våre fans og supportere, og det bidrar til å gjøre det så enkelt som mulig å kjøpe billetter og sesongkort. I tillegg gir dette systemet oss økt kundeinnsikt og passer godt sammen med våre andre fellessystemer, noe som betyr at vi kan bidra til å gjøre opplevelsen enda bedre og mer målrettet», sa mediesjef i Norsk Toppfotball, Thomas Torjusen.
De 5 største hindringene for sportsbilletter og hvordan du kan overvinne dem
Forvent internasjonale ringvirkninger
«Med Molde på toppen av tabellen, Viking og Haugesund i cupfinalen og denne kontrakten med NTF signert, kan vi tydelig si at denne høsten har vært en drøm som har gått i oppfyllelse for TicketCo «Nå er vi spente på hvilken ringvirkning det vil ha internasjonalt», sa Bottolfsen.
CSO Carl-Erik Michalsen Moberg, som etablerte TicketCo sammen med Kåre Bottolfsen i 2013, la til:
«Fotball er en enorm bransje, men samtidig er den ikke større enn at klubber ser på hva kolleger i andre land gjør. Avtalen vår med NTF har allerede blitt lagt merke til av klubbene vi er i dialog med i England, Skottland og Sverige. Problemstillingene varierer litt fra land til land, men i store trekk er utfordringene de samme på tvers av landegrensene. Derfor tror vi at NTF-samarbeidet vil være viktig for oss også i disse landene.»
«Gjennom samarbeidet med NTF vil vi tilføre enorm verdi til klubbene på liganivå, og dette er svært relevant for andre ligaer både i og utenfor Europa. Norge ligger også langt foran utviklingen, noe som gjør oss til det perfekte handlevinduet for resten av verden.»
Spesialbygd løsning for ligaer
Michalsen Moberg forklarte de bredere fordelene med ligasamarbeidet.
«Ta for eksempel noe så enkelt som bortebilletter», sa han. «Dette er enormt arbeidskrevende for klubbene. Når de fleste klubbene nå bruker det samme systemet, kan hver klubb nå selge digitale bortebilletter til sine egne kamper gjennom sitt eget salgssystem – inkludert setekart og merking av hver billett i CRM-systemet.»
«En effekt av dette vil også være at alle supporterne får den samme kjøpsopplevelsen. Dette bør ikke undervurderes. For eksempel selger vi billetter til League One-klubben Wycombe Wanderers, og vi ser på Twitter hvordan bortesupporterne reagerer med sjokk når de opplever hvor enkelt det er å kjøpe billetter til kampene deres sammenlignet med kampene til klubbene de følger.»
«I tillegg til disse fordelene er prisen selvsagt en betydelig faktor. Sammen er man sterke, og når klubbene slår seg sammen slik de nå har gjort i Norge, kan de forhandle frem svært gode avtaler. Vi har utviklet skreddersydde løsninger for ligaavtaler, og vi kan møte ligaene med et produkt som er svært gunstig både når det gjelder pris og arbeidsbesparende egenskaper», avslutter Michalsen Moberg.
.jpg)
