TicketCo og NIFL – Seamless Ticketing for 2025 Bet McLean Cup-finalen

Oversikt

I en rekordstor begivenhet for Northern Ireland Football League (NIFL), TicketCo drevet billettsalget til Bet McLean Cup-finalen 2025 på National Football Stadium i Windsor Park, Belfast, 9. mars 2025. Med 14 539 solgte billetter var dette den mest besøkte kampen i NIFLs historie, og TicketCo sørget for en feilfri opplevelse fra oppsett til kampdag.

Denne casestudien utforsker hvordan TicketCo , i samarbeid med NIFL, leverte raskt en komplett billettløsning, sømløs integrering med stadioninfrastruktur og sikret en jevn opplevelse for både fans, klubber og arrangører.

Utfordringen

NIFLs offisielle billettsamarbeid med TicketCo fokuserer først og fremst på å levere billettløsninger for NIFL-klubber fremfor NIFL selv. Etter semifinalen i midten av januar 2025, da det ble klart at finalistene ville være Belfast-klubbene Cliftonville FC og Glentoran FC – begge med en sterk lokal tilhengerskare – erkjente NIFL behovet for et førsteklasses, pålitelig og kraftig billettoppsett. Med Bet McLean Cup-finalen mindre enn to måneder unna, sto NIFL overfor en kritisk utfordring:

• Stadion var nytt for TicketCo sin plattform, som krever rask utvikling av digitale setekart.
• Integrasjon med eksisterende SkiData turnkors måtte fullføres på kort tid.
• 2500 unike kampanjekoder måtte utstedes for Cliftonville FC-medlemmer for å sikre prioriterte sitteplasser.
• Det var forventet høy etterspørsel, noe som krevde et robust system som kunne håndtere topptrafikk effektivt.

Mens noen billettleverandører bruker flere måneder på å ombord på et stadion av denne størrelsen, TicketCo fullførte hele prosessen på bare noen få uker.

Løsningen

Rask distribusjon og sømløs integrasjon Når Cliftonville FC og Glentoran FC ble bekreftet som finalister, TicketCo og NIFL samarbeidet for å implementere en omfattende billettløsning:

• Oppretting av tilpasset setekart: TicketCo utviklet et fullt digitalt setekart for Windsor Park, Belfast, som sikrer nøyaktige billetttildelinger.
• SkiData Turnstile-integrasjon: En sømløs integrasjon med stadions eksisterende maskinvare gjorde det mulig for fansen smidig å komme inn på kampdagen.
• Klubbspesifikk billettadministrasjon: TicketCo jobbet tett med Cliftonville FC for å lage og distribuere 2500 unike kampanjekoder, som gjenspeiler opplevelsen av å håndtere sesongkortholdere.
• Peak Traffic Handling: På den første dagen med billettsalg, motsto systemet enestående etterspørsel, med over 4000 fans i køen på ett tidspunkt.

Neil Coleman, sjef for kommunikasjon og digitale innovasjoner ved NIFL, fremhevet effektiviteten av prosessen:

«Med hjelp av TicketCo team, leverte vi alle våre mål innen bare åtte uker. Støtten vi fikk, spesielt fra Grady Rawlinson og utviklingsteamet, var uvurderlig. Billettoppsettet, kampanjekodefunksjonaliteten og den tekniske integrasjonen ble håndtert sømløst.»

Kampdag utførelse

På kampdag, TicketCo sitt system sørget for en sømløs opplevelse for fans og arrangementsansatte:

• Uanstrengt tilgangskontroll: SkiData-integrasjonen tillot umiddelbar verifisering ved svingkorser, med utpekte soner for hver klubbs supportere.
• Effektiv kundestøtte: På stedet TicketCo ansatte, inkludert Grady Rawlinson, ga direkte støtte. Av 14 539 billettinnehavere ble det bare rapportert 15-20 mindre tilfeller, hovedsakelig knyttet til mobilbillettnedlastinger. Disse problemene kan enkelt løses på stedet ved å bruke TicketCo 's TicketCo Direct mobilapp, et verktøy som lar billettansvarlige eller til og med frivillige løse problemer umiddelbart uten å lede fansen til billettkontoret.
• Dynamisk billettadministrasjon: Arrangører kan gjøre sanntidsjusteringer av billetttildelinger, og sikre maksimalt oppmøte.

Grady Rawlinson, Customer Success Manager hos TicketCo , la vekt på tilpasningsevnen til plattformen:

"Dette viser at vi kan ha hvilken som helst klubb i gang på et blunk, og at midtsesongskifte er fullt mulig å gjennomføre. Evnen til å integrere sømløst med eksisterende stadioninfrastruktur og raskt ombord på nye klubber er et bevis på TicketCo sin effektivitet. En stor ære går også til NIFL og deres team, som håndterte hele denne prosessen med bemerkelsesverdig profesjonalitet og samarbeid.»

Resultatene

• Rekordstort oppmøte: Finalen fikk 14 539 fans, det høyeste i NIFLs historie.
• Feilfri teknisk ytelse: Ingen store tekniske problemer ble rapportert, til tross for stor etterspørsel og en kompleks billettoperasjon.
• Positiv fanopplevelse: Billettgrensesnittet ble berømmet for sin klarhet og brukervennlighet, med minimale kundeforespørsler sammenlignet med tidligere finaler.
• Godkjenning fra NIFL: NIFL anbefaler nå aktivt TicketCo til sine medlemsklubber, med henvisning til suksessen til dette arrangementet.

Neil Coleman oppsummerte suksessen til partnerskapet:

«Dette var vår største finale noensinne, og TicketCo sin støtte var medvirkende til å få det til.» 

Konklusjon

2025 Bet McLean Cup-finalen demonstrerte hvordan TicketCo plattformen muliggjør rask distribusjon, sømløs integrasjon og en uanstrengt fanopplevelse. Mens konkurrenter trenger måneder på å sette opp billetter til et stadion av denne størrelsen, TicketCo fullførte det på uker – noe som beviser at overganger midt i sesongen og høytrykksbegivenheter er fullt håndterbare.

For klubber og ligaer som leter etter en billettleverandør som leverer hastighet, pålitelighet og overlegen kundeopplevelse, TicketCo er game-changer.