Hvordan kan nyhetsbrev brukes til å selge flere billetter? Tromsø IL, en norsk fotballklubb på toppnivå, har mestret denne kunsten og William Johan Frantzen er ivrig etter å dele oppskriften deres med andre klubber som ønsker å fylle sine ledige plasser.
Ifølge William Johan Frantzen, «I klubben vår har vi jobbet strategisk med våre nyhetsbrev siden høsten 2022, og etter hvert har vi funnet en form og frekvens som gir svært gode resultater.»
Her er oppskriften hans:
- Send to nyhetsbrev i uken på faste dager og til faste tider.
- Inkluder ekstra nyhetsbrev for kampdager.
- Hold meldinger korte, med maksimalt fire i hvert nyhetsbrev. Sørg for at det viktigste budskapet er øverst.
- Bruk illustrasjoner med klubbgrafikk.
- Lag gjennomtenkte emnetitler, gjerne bare 4-5 ord lange.
- Skriv korte og gjennomtenkte introduksjoner som formidler hovedbudskapene.
- Plasser oppfordringen så høyt som mulig i nyhetsbrevet, og gjør det kort og konsist.
Inspirert av James Bond
"Vi bruker samme oppskrift som James Bond-filmene. De bygger ikke opp stemningen gradvis. Det er action fra første sekund, og den er veldig gjenkjennelig som en James Bond-film," sa William.
Williams historie i Tromsø IL (TIL) går tilbake til 2011 da han begynte som profesjonell fotballspiller. Etter en alvorlig skade i 2015 kombinerte han treningen med å hjelpe i administrasjonen. I 2017 trakk han seg ut av fotballen på grunn av skaden og gikk over til en full administrativ stilling som arrangementskoordinator.
Fra 2018 til 2022 fungerte han som arrangements- og arenasjef, også ansvarlig for klubbens eksterne kommunikasjon. Siden 2022 har han vært tilknyttet klubben som konsulent, og bistått dem med digital kommersialisering. Han er også vertskap for podcasten Vonheim sammen med Christopher Vonheim.
Nyhetsbrev må levere verdi
"I TIL har vi en sterk og lojal fanskare som er bygget opp over mange år. Det er viktig for vår suksess, og samtidig noe vi må ta godt vare på. Våre nyhetsbrev er enkle å melde seg på og melde seg av. Vi er veldig bevisste på hvem vi kommuniserer med og hva vi kommuniserer," sier han.
"Som fotballklubb har vi en fordel sammenlignet med vanlige bedrifter fordi supporterne er nært knyttet til klubben deres. Vi må imidlertid ikke misbruke denne lojaliteten. Vi må levere verdi til våre supportere i form av spennende nyheter, ikke bare pushing av billetter. Det gjør vi, og som et resultat er billettsalget vårt veldig bra."
Timelønn på £2000
William anslår at hvert nyhetsbrev i løpet av sesongen genererer billettsalg verdt mellom £4000 og £6000, avhengig av kampen. Med tanke på klubbens investering på 2-3 timer i hvert nyhetsbrev, gir dette en eksepsjonelt god timelønn.
"I tillegg til den rene pengeverdien, styrker våre nyhetsbrev også våre bånd til hver enkelt supporter. Det er en vinn-vinn for alle parter," sa han.
Åpningsraten på TILs nyhetsbrev er på rundt 50 prosent, noe som er bemerkelsesverdig innen digital markedsføring. Konverteringsraten er også veldig god, og William tror dette blant annet skyldes klar og konsis kommunikasjon.
"Vi har et klart budskap. For eksempel kommuniserer "Kjøp billetter" mye bedre med folk enn "Vil du komme på en kamp?"
"Vi er veldig bevisste på hvordan vi bygger vårt nyhetsbrev. Emnetittelen er ekstremt viktig og bør få folk til å ønske å klikke. Innen de har lest introduksjonen i en grafisk layout som intuitivt representerer klubben som snakker til dem, har vi forhåpentligvis fanget oppmerksomheten deres."
"Hver klubb og merkevare må finne sitt eget tonefall, men det er viktig å være konsekvent. Det visuelle, språket, oppsettet, alt må være gjenkjennelig og kommunisere effektivt og målrettet. Og uansett hvor besittelsesorientert klubben er på banen, er den rett i mål på dette området."
Sporingslenker
Til slutt fremhever William sporingslenker som et effektivt verktøy for å overvåke kjøpemønstrene til hver mottaker og måle suksessen til ulike meldinger.
"På dette området har vi fortsatt mye å vinne. Etter hvert som vi samler inn data, vil vi se hvem som kjøper skjerf eller kioskvarer som en del av deres kjøpsreise, og hvem som benytter seg av tilbudene fra våre sponsorer og kampsponsorer."
– Etter hvert kan vi automatisk skreddersy pakker som matcher hver billettkjøper og levere enda mer målrettede nyhetsbrev som konverterer enda bedre, avslutter han.
Om TicketCo og nyhetsbrev
- Gjennom Zapier, TicketCo støtter de fleste store nyhetsbrevløsninger, som Mailchimp.
- Tagger inn TicketCo gjør det enkelt å segmentere nyhetsbrevpublikummet.
- TicketCo sine APIer kan bygge sine egne løsninger for import av data til CRM og nyhetsbrevverktøy, slik Tromsø IL gjør.
Hvis du ønsker å diskutere e-postalternativer i løsningen vår, ikke nøl med å ta kontakt.
Kontakt oss her for mer informasjon.
.jpg)