På TicketCo Vi har alltid trodd at bak enhver god kampdag står et team av billetteksperter som får alt til å skje. Det er de som styrer strømmen av fans, løser utfordringer i siste liten og i stillhet former opplevelsen som supporterne vil huske lenge etter sluttsignalet.
Denne sesongen lanserte vi, i samarbeid med National League, prisen «Årets billettsjef» – en årlig anerkjennelse av dedikerte individene som legemliggjør fotballånden gjennom arbeidet sitt. Det er vår måte å si: dette er de usungne heltene som holder svingportene i gang og sporten i live.
Prisen ble bedømt av et uavhengig panel bestående av eksperter fra Everton FC, Wrexham AFC, Welsh Rugby Union, Macclesfield FC og Bohemian FC – folk som forstår hva som skal til for å levere kvalitet, uke etter uke.
Vi er stolte av å presentere årets tre fremragende vinnere:
⭐ Sarah Rowntree (Hartlepool United FC) – Nasjonal liga
Sarah er hjertet i Hartlepool United. Med 17 sesonger med urokkelig tjeneste har hun vært avgjørende for å transformere klubbens billettvirksomhet – hun har ledet overgangen fra papir til digitalt, hjulpet med å lansere klubbens app og sørget for at alle supportere føler seg verdsatt og inkludert. Rollen hennes går langt utover billettsalg: som butikk- og billettkontorsjef, supporterkontaktansvarlig og kontaktansvarlig for funksjonshemmede er hun broen mellom klubben og lokalsamfunnet. Enten det er å jobbe i vinduet eller koordinere med borteklubber, bringer Sarah varme, profesjonalitet og en urokkelig ro som løfter alle rundt henne. Arbeidet hennes har hjulpet Hartlepool med å vokse seg sterkere og mer forbundet, sesong etter sesong.
⭐ Andy Gate (Oxford City FC) – National League North
Andys innflytelse i Oxford City kan merkes i alle hjørner av klubben. Han begynte i 2020 og ble raskt en drivkraft i å transformere kampdagsdriften og fanopplevelsen. Fra å lansere et digitalt billettsystem og online booking av parkeringsplasser til å lage «Hoops+», et månedlig abonnement på sesongkort i Netflix-stil, har Andy vist hvordan innovasjon kan åpne for nye muligheter selv i de tøffeste tider. Til tross for klubbens nedrykk har Oxford City hatt rekordhøyt sesongkortsalg og opprettholdt imponerende gjennomsnittlige tilskuertall – et bevis på lojaliteten Andy inspirerer hos supporterne. Utover billettsalg er han klubbens stemme som kampdagskommentator, arrangør av arrangementer i lokalsamfunnet som «Town v Gown», og et pålitelig ansikt som alltid har tid til å hjelpe en fan. Andys energi, kreativitet og positivitet har gjort ham til en sann klubblegende.
⭐ Ollie Gout (Dorking Wanderers FC) – National League South
Ollie er en leder med mange hatter – og han har alle hatter med et formål. Som markedssjef og mediesjef hos Dorking Wanderers er han i sentrum for alt fra billettsalg og supporterhenvendelser til digitale medier og fanengasjement. I år ledet han klubben gjennom en fullstendig migrering av billettplattformen, og håndterte personlig overføringen av hver fans konto og data for å sikre en sømløs opplevelse. Han har også jobbet utrettelig for å støtte sårbare fans som trengte tilpassede sesongkort i plast da klubben ble helt digital – og sørget for at ingen ble hengende etter. Hans samarbeidsvillige tilnærming strekker seg til å smi billettpartnerskap for å prioritere Dorkings mest lojale supportere og til å bidra til å forme plattformfunksjoner som gagner hele klubben. Ollies tilpasningsevne, oppmerksomhet på detaljer og ekte omsorg for hver fan gjør ham til det perfekte eksemplet på hva denne prisen ble opprettet for å feire.
Hvorfor gjør vi dette?
Dette er bare det første året prisen deles ut, men det blir ikke det siste. Vi kommer tilbake neste sesong for å fortsette å feire billettproffene som jobber så hardt for sporten de elsker.
Så hvorfor gjør vi dette? Fordi kl. TicketCo , har vi brukt årevis på å fokusere på menneskene som gjør sport mulig. Gjennom podkasten vår «Don't Forget Your Tickets» (som har gått i over to år nå), DFYT-konferansen på Emirates Stadium, roundtables over hele Europa, og lanseringen av vår Turnstile Talks I denne videopodkastserien har vi jobbet for å dele innsikt, sette søkelyset på stemmene som fortjener å bli hørt, og løfte arbeidet til de som gjør kampdager magiske.
Prisen for årets billettsjef knytter alt dette sammen. Det er en del av et større bilde: et der TicketCo står som en partner, ikke bare en leverandør. Vi er her for å hjelpe billettsjefer med å blomstre – enten de er våre kunder eller ikke – fordi vi tror at når de lykkes, vokser hele sporten seg sterkere.
Gratulerer til Sarah, Andy og Ollie. Og takk til alle billettsjefene der ute som gjør fotball til det det er. 🏆🏆🏆
