Selv om idrettsklubbene våre har en stor ressurs med TicketCo Som en samlet betalingsplattform er det fortsatt jobben med å selge en billett og fylle et sete de har. Det er ikke alltid lett å tenne en gnist i noen som vil kjøpe en billett med så mange ting som konkurrerer om tiden deres, inkludert å ha mange valgmuligheter innen idrettslag å se på.
Med det i tankene så vi mot våre naboer i vest. Vi identifiserte og snakket med markedsføringseksperter fra tre profesjonelle idrettsorganisasjoner i USA for å finne ideer som kunne overføres godt her i Europa. Bruk en av disse tilnærmingene, eller gi dem din egen vri, for å komme opp med noe som fungerer tydelig med og for fansen din.
Vi valgte disse profesjonelle spillerne fordi de representerer ulike plasser på budsjett- og markedsspekteret: en mindre baseballklubb i minor league ( Kane County Cougars ), en baseballklubb på høyt nivå i minor league med spillere bare ett trinn under Major League ( Rochester Red Wings ), og et profesjonelt hockeylag ( Anaheim Ducks) i et av de største storbymarkedene i USA.
Selv om de er adskilt av tusenvis av kilometer og andre åpenbare forskjeller, deler de tre lagene fellestrekk som garantert også gir gjenklang hos europeiske klubber. De fremste blant dem:
- Å balansere ønsket om å høste umiddelbare resultater (få fans til den neste kampen) med å pleie lojalitet og utvikle en forbindelse med fansen på lang sikt.
- Ikke nøye seg med å bare få fansen til kampene sine – men å finne kreative måter å skape en morsom og minneverdig opplevelse som gjør lagets suksess nesten til en ettertanke.
- Utvider opplevelsen langt utover spillebanen. Den atletiske handlingen varer bare noen få timer av gangen, men hva er de beste måtene å vinne fansens hjerter på i dagene, ukene og til og med månedene som kommer mellom disse kampene?
Tenk langsiktig
I National Hockey League gikk en hel sesong (2004–2005) i vasken da eiere og spillere ikke kunne bli enige. Det er 1230 kamper, der alle 30 lag spilte nøyaktig NULL/ INGEN av den vanlige 82-kampsrekken.
Vi snakket med Jason Cooper, senior manager for fan-utviklingsmarkedsføring hos Anaheim Ducks . Teamet ble gjenoppbygd fra asken av den tapte sesongen med fokus på samfunnskontakt som la vekt på å utvikle partnerskap med skoler i området .
De laget faktisk en læreplan for å undervise i hockey gjennom fag som matematikk, naturfag og språkfag.
I starten fokuserte de på privatskoler (med familier med høyere formue som hadde økonomiske midler til å delta på kamper og la barna spille ishockey og rulleskøytehockey). I de senere årene har de utvidet til offentlige skoler.
«Vi regner med at hvis man introduserer unge mennesker for sporten og hjelper dem med å bli spillere, vil de nesten helt sikkert bli fans», sa Cooper. «Vi har også kastet et bredere nett for å inspirere fans gjennom naturfagsklasserom, språkklasserom eller rett og slett et booster-klubbsett.»
Årlig arrangerer teamet omtrent fem eller seks programmer som engasjerer 60 000 elever. Boosterklubben deres tilbyr sterkt rabatterte billetter for å redusere inngangsbarrierer og introdusere barn og familiene deres for Ducks-merkevaren og «opplevelsen».
Krysspromotering
Du klør meg på ryggen, jeg klør deg på ryggen. Det er enkelt – bare se deg rundt og se hvilke potensielle, passende partnere som kan være i nærheten.
Ducks samarbeider med to andre bemerkelsesverdige organisasjoner: det profesjonelle baseballlaget Los Angeles Angels og Disneyland (som faktisk opprettet Ducks). Angles og Ducks sender av og til spillerne sine til det andre lagets kamper.
«Det finnes mye forskning på hvordan fanskarer møtes», sa Cooper. «Begge klubbene setter av kvelder med blandede logoer og kryssbranding. Dette skaper begeistring og hjelper oss med å nå fans som har et positivt syn på begge klubbene.»
Og, la Cooper til: «Disney er en institusjon, og når vi kan samarbeide med dem, er det effektivt.»
Bobleheads er store
I forstedene til Chicago ligger Kane County Cougars, et profesjonelt baseballlag i minor league som har eksistert i 30 år og bidratt til å lansere karrieren til blant andre den fremtidige Hall of Fame-kandidaten Miguel Cabrera. Laget har 18 temakvelder per sesong, og tre eller fire av dem innebærer å tilby fansen bobbleheads – en samlerdukke som er en tegneserielignende versjon av et hvilket som helst individ som gjør gjentatte vippebevegelser når den blir berørt.
Cougars ' direktør for PR og promotering, Claire Jacobi , sa at kunngjøringen om en bobblehead-kampanje alltid vekker stor interesse.
På disse kveldene ankommer folk timer tidligere, køene snor seg utenfor porten, og annonser for videresalg av de ettertraktede varene dukker opp på nettet allerede før dagen er inne, sa hun.
Rochester Red Wings' daglige leder, Dan Mason , som har vært med laget siden 1995, deler denne oppfatningen. Red Wings er et Triple-A-lag tilknyttet Major League Baseball. Washington Nationals.
«Bobbleheads er en av de mest populære giveaway-gjenstandene våre, så populære at vi ikke bare har laget spillere og tidligere spillere, men også lokale ikoner eller populære ansatte eller karakterer på stadion», sa Mason.
«For eksempel, for flaggermushunden vår lagde vi en «bobbletail»; for den mest populære ølselgeren vår lagde vi en snakkende bobblehead; og vi lagde en «bobbleshell» av en av våre mest populære spillere som hadde kallenavnet «Skildpadden».»
Markedsføring i lokalsamfunnet
Heng på vognen og støtt en sak, enten det er en filantropi eller en del av befolkningen du ønsker å sette søkelyset på.
Dette er egentlig en blanding av markedsføring og samfunnsrelasjoner. For Ducks, sa Cooper, er målet å ha autentiske interaksjoner innenfor ulike samfunn i Orange County, California, som for eksempel kampanjer etter kampen og temakvelder som Hispanic Heritage Month , Dia de Muertos eller Green Night for klimainitiativer som bringer nye mennesker inn i arenaen.
I september 2022 arrangerte Cougars et Guinness verdensrekordforsøk for største hundebryllup , med den fordelen at det samles inn penger til dyrehjem. Når Red Wings har ærede spillere fra de gamle negerligaene, de har bygget sterkere bånd med afroamerikanske innbyggere i regionen.
Lag limonade
Et nøkkelelement er å ha et spennende og fengende produkt. Hvis laget har en stjernespiller, gir det mer å jobbe med og gjør det enklere å selge billetter.
Men når du får sitroner, gjør dem om til limonade .
For mange år siden i Rochester lå laget på sisteplass. Med en hel måned igjen av sesongen klekket Mason og staben hans en plan. Mason skulle sove i bullpen til Red Wings vant en kamp.
Dessverre (ELLER IKKE), tapte de fem kamper på rad til. PR-stuntet betydde at Mason ble sittende fast i bullpen lenger enn han hadde forventet.
«Det fikk media til å snakke om laget vårt. I stedet for å snakke om hvor dårlige de var, snakket de om denne idiotiske GM-en som sov i et telt i bullpen», mintes han.
Med utgangspunkt i temaet «Redd Ferris» fra kultfilmen «Ferris Bueller's Day Off» utviklet det seg et «Redd teltgutten»-rop. Omfattende nasjonal dekning fulgte, inkludert CNN og det berømte morgenprogrammet Regis og Kelly.
Et annet år, i 2000 – en tøff sesong med store tapsstatistikker – hentet Red Wings inn en veddeløpshest med flest tap noensinne, Zippy Chippy. Zippy Chippy og en midtbanespiller (Jose Herrera) hadde et løp, og Herrera vant. Det var en senere omkamp med en annen spiller , og løpet ble sendt på ESPN. Meson forklarte at stuntet «katapulterte oss gjennom resten av sesongen ... som et morsomt, positivt sted å dra og bli underholdt».
«Tittelen min er daglig leder, men det kunne like gjerne vært direktør for underholdning. Jobben vår som resepsjonist er å overgå forventningene – når det gjelder parkering, billetter, rabatter, kampanjer i spillet, videobrettene, å se på kampen, å ha det gøy med venner … you name it», la Mason til.
«Vi prøver å gjøre det å komme til stadion til en mer underholdningsopplevelse enn bare en baseballkamp. Vi vil sørge for at fansen, enten de vinner eller taper, forlater kampen med en følelse av at det var verdt tiden og pengene deres.»
Få fansen med i begivenhetenes sentrum
Videoinnhold er en stadig mer dominerende kraft på sosiale medier og andre former for engasjement. Fremveksten av video som er lett å filme og distribuere har vært en stor fordel.
«Tidligere var vi så avhengige av media for å fortelle historien vår», sa Red Wings' Mason. «Nå, med sosiale medier, har vi muligheten til å fortelle vår egen historie.»
Et slikt eksempel kom da det ble annonsert at Kate Flannery, skuespilleren som spilte Meredith i den enormt populære sitcomen The Office, skulle komme for å signere autografer. Red Wings-staben gjenskapte en populær scene fra serien der Steve Carells hovedperson, Michael Scott, kjørte over Meredith med bilen sin.
Meningsmålinger: En viktig måte å score poeng hos fansen på
Å føre poengsummer er kjernen i enhver atletisk konkurranse, og det finnes en måte å få fansen til å se poengene deres bokstavelig talt utgjøre en forskjell: gjennomfør avstemninger om omtrent alle tenkelige emner.
Noen av de grunnleggende inkluderer å velge det største spillet i en kamp, velge favorittspilleren deres eller velge lagets beste øyeblikk fra fortiden. Men mulighetene er like uendelige som fantasien din.
I stedet for bare å legge ut avstemninger, bør du også tenke på måter å illustrere avstemningen din på – enten det er å ta en avstemning blant fans eller rapportere resultatene av en avstemning gjennom multimedieinnslag. Helgen med NFL Super Bowl i midten av februar hadde Ducks en enkel video av spillere som gikk av isen etter trening og erklærte hvilket lag de trodde ville vinne kampen. Med hver spådom oppdaterte en grafisk resultattavle prognosene.
En annen måte å komme i kontakt med fansen på er via den andre skjermen. De pensjonerte quarterback-legendene i fotball og brødrene Peyton og Eli Manning har hatt stor suksess med dette under Monday Night Football-kamper. I hovedsak fungerer de som virtuelle ledsagere som kommenterer handlingen sammen med fansen mens kampen utfolder seg.
Gjennom sin mobile leverandør av kampdagsopplevelser, Xeo, har Ducks begynt å satse på en digital andreskjermsopplevelse. Fans kan ta telefonene sine frem, og en vert i arenaen holder dem på sporet, sender innhold, ekstra videoer, kamper i pausen og modererer en live chat-funksjon.
Utnytt nedetiden mellom handlingene godt
Med baseball passer sporten perfekt til kontinuerlig engasjement, med 18 pauser (to per omgang) for å få mer mat og drikke. Lag bygger ofte kampanjer rundt mat – happy hour, rabattert øl, pølsedager til én dollar, og til og med pølsedager til 50 cent i tilfellet med Rochester Red Wings.
Overfør disse tilnærmingene til fotball, for eksempel: hvilke temaer kan du bygge rundt sportens vanlige terminologi – mål, skudd, redninger, pasninger, headinger, offside og så videre. Finnes det en matvare du kan bruke for å ha det gøy med, for eksempel, angående den notorisk vanlige praksisen med at spillere «flopper» for å prøve å lokke frem en frisparksavgjørelse fra dommeren?
Andre ideer for å engasjere fansen kan være å la dem gjette på nettet hvor mange gule eller røde kort som blir dømt, hvor mange frispark, hvor mange headere eller hva som helst som kan skje i løpet av kampen. Lag et system for at de skal registrere seg og legg dette ut på nettstedet ditt. Deretter får de en «kupong». Hvis de gjettet riktig, får de gratis eller rabattert mat eller en liten suvenir.
Feir fansen på nettstedet ditt og via sosiale medier som hadde de beste gjetningene/spådommene under hver kamp.
Vurder et alter ego for å krydre ting opp
I Rochester tok laget til seg et berømt måltid kalt «Garbage Plate» (hjemmelagde pommes frites, makaronisalat, pølser eller burgere, Rochester-kjøttsaus, løk, ketchup og sennep). (Vi vet, ikke for sarte sjeler eller mager.) Under torsdagskveldskampene blir lagets navn Rochester Plates. Det har blitt så populært at drakter og luer med dette temaet påtrykt har solgt til folk i alle 50 stater.
I Kane County spiller Cougars i nærheten av FermiLab, et laboratorium for partikkelfysikk og akseleratorer. Deres navn i spesielle kamper er Atomic Porkchops, en nikk til deres berømte sandwich-tilbud. Ved slike anledninger fjernes «Cougars» fra stadionvokabularet, og laget går over til å bruke tilhørende Porkchop-varer: hatter, T-skjorter og så videre.
«Det er gøy å ha noe annerledes – det tiltrekker seg fans», sa Jacobi.
Maskoter regjerer
Spesielt populære blant barn er lagmaskoter. Red Wings lar barn løpe på basene på søndager, og tar med seg maskoter. Spikes og Mittsy blir med på moroa. Cougars har en søskenbror-kombo: Ozzie T. Cougar og Annie T. Cougar, og de tiltrekker seg alltid den lengste køen for fotografier og autografer – når de ikke danser på banen eller leker med fansen på tribunen, delte Jacobi.
Vær oppmerksom på popkulturen
Skuespilleren som spilte Meredith i The Office var ikke den eneste gangen Rochester spilte en rolle i den populære TV-serien. Skuespiller Leslie David Baker (som spilte Stanley Hudson i The Office) hilste 3000 fans som stilte seg i kø for å møte ham i 2019. Totalt var oppmøtet på over 12 000 blant lagets høyeste noensinne.
«Køen for å møte ham var den lengste køen vi har hatt så langt for noen kjendisgjests opptreden siden jeg kom hit – mer enn noe fotball-, baseball- eller underholdningsikon», sa Mason.
Oppsummert
I denne oversikten har vi lagt frem rikelig med fellesnevner som finnes ikke bare blant disse amerikanske lagene, men blant ethvert lag eller til og med organisasjon, hvor som helst.
Noen av disse taktikkene er av typen «siste sekund», designet for å utløse spontane turer til sporten; andre involverer langsiktige tilnærminger for å pleie lojalitet som overgår seire eller tap, mesterskapssesonger eller lange tapsrekker.
Gjennomsyrer det hele er erkjennelsen av at suksessen din vil komme på omtrent samme måte som en fremragende idrettsutøver: jo smidigere du tilpasser deg skiftende forhold, desto mer har du nøkkelen til å lykkes i din spesielle arena. Vi ønsker deg – og lagene du representerer – mange seire, fornøyde fans, lykke til og fulle stadioner.
.jpg)