Den norske toppklubben Fredrikstad FK har funnet en ny måte å komme i kontakt med supportere gjennom sin offisielle app, FFK+. Ved å kombinere eksklusivt innhold, interaktive funksjoner og sømløs billetttilgang, styrker klubben lojaliteten og øker inntektene. Kjernen er en enkel idé med stort potensial: møt fansen der de er, og gjør all interaksjon enklere.
Bakgrunn
Fredrikstad Fotballklubb (FFK) er en av Norges mest tradisjonsrike fotballklubber, med en stolt historie, et stadion med 12 300 seter og et gjennomsnittlig tilskuertall på nærmere 9000. I 2025 er klubben tilbake i det europeiske søkelyset – etter å nylig ha møtt danske Midtjylland i Europa League-kvalifiseringen, og forbereder seg nå til et oppgjør i Conference League med det engelske Premier League-laget Crystal Palace.
FFK+ – Mer enn en app
Da Markus startet i FFK, var hans første store prosjekt lanseringen av FFK+, klubbens offisielle app. FFK+ ble utviklet i samarbeid med appleverandøren Forza, og var designet for å være knutepunktet for alt i Fredrikstad.
Appen tilbyr både en gratisversjon og et abonnementsbasert premiumnivå.
- Gratisbrukere får QR-koder for billettinnspillinger, klubbnyheter, push-varsler og interaktive funksjoner som stemmer på «Man of the Match» og resultatspådommer.
- Premium-abonnenter får eksklusivt videoinnhold bak kulissene, spillerfokus og tidlig tilgang til billettsalg til store kamper.
Lanseringen var perfekt timet: treningsleirer før sesongen og en sterk nasjonal cupserie ga FFK unikt innhold å dele. Dette posisjonerte FFK+ som den foretrukne plattformen for fans som er sultne på tilgang til innsiden. I dag har appen rundt 10 000 brukere, hvorav omtrent 1000 er betalende abonnenter.
Et verktøy for engasjement og vekst
FFK+ har raskt blitt en del av klubbens ukentlige rutine. Premium-abonnenter får tilgang til unike dokumentarer, intervjuer og kampdagsreportasjer, mens yngre fans – tradisjonelt vanskeligere å nå – er stadig mer aktive på plattformen.
Billettsalget har også blitt forbedret av appen. Push-varsler lenker direkte til TicketCo plattformen, noe som gjør det sømløst for fans å kjøpe billetter. Ifølge Markus bidro denne enkle tilgangen til en økning i salget av sesongkort da appen ble lansert.
For FFKs kamper med høy etterspørsel, inkludert europakvalifiseringskamper, har forhåndssalg blitt tilbudt gjennom FFK+ for å sikre at klubbens supportere prioriteres. Appen har også blitt brukt til å kanalisere generelt billettsalg, noe som forsterker rollen som det sentrale kontaktpunktet for fansen.
Bortebilletter – en europeisk utfordring
Europeisk fotball byr på unike utfordringer med billettsalget. For London-kampen mot Crystal Palace kjøper Fredrikstad-fansen direkte gjennom Palace sitt billettsystem. For returkampen i Norge håndterer FFK billetter til de engelske supporterne – i dette tilfellet via tradisjonelle papirbaserte PDF-filer. Klubbens erfaring mot Midtjylland viste hvor krevende manuell distribusjon kan være, og understreker behovet for fortsatt digital innovasjon.
Integrasjon med TicketCo
TicketCo har vært Fredrikstads billettleverandør i årevis gjennom sin rolle som offisiell billettpartner for Norsk Toppfotball. Med FFK+ viser integrasjonen allerede verdi – billetter kjøpt via TicketCo kan automatisk vises i appen når man er registrert med samme e-postadresse eller telefonnummer. Fans forventer nå en sømløs billettkjøpsprosess i appen, og Fredrikstad jobber med å gjøre appen til det eneste stedet å kjøpe og lagre billetter.
Teknisk dypdykk – TicketCo Flex i aksjon
Den sømløse koblingen mellom Fredrikstads FFK+-app og TicketCo s billettplattform drives av TicketCo Flex , vårt åpne API-integrasjonsrammeverk.
TicketCo Flex er bygget på direkte REST API-integrasjoner, noe som gjør den rask, sikker og svært tilpasningsdyktig. For Fredrikstad betyr dette at appen kan:
- Hent og administrer konto- og profildata direkte i appen.
- La fans opprette og registrere profiler i én enkel mobilflyt.
- Gjør det mulig for fans å kjøpe, overføre og lagre billetter i appen, med QR-koder som er umiddelbart tilgjengelige for tilgang til kampdagen.
Som Kjetil Sørtun, teknisk direktør hos TicketCo , forklarer:
«Med TicketCo Flex står klubber som Fredrikstad fritt til å bestemme hvordan de vil kommunisere med fansen sin og hvilke tjenester de vil tilby. Teknologien gjør disse valgene enkle å implementere, sikre å drifte og raske å distribuere.»
Denne fleksibiliteten er det som gjør at FFK+ kan gå utover billettsalg, og kombinere fanengasjement, media og tilgang til kampdagen i ett sømløst knutepunkt. Og fordi TicketCo Flex samarbeider med flere leverandører, gir det klubbene tryggheten om at strategien deres for fanapper kan vokse og tilpasses over tid.
Markus' perspektivFor Markus i Fredrikstad er FFK+-appen mer enn en mediekanal. Det er en måte å styrke klubbens forhold til supporterne, utvide rekkevidden til yngre demografiske grupper og sørge for at Fredrikstad forblir relevant både på og utenfor banen.
Som han forklarer:
Appen startet som et medieprosjekt, men har blitt en viktig driver for engasjement. Den gir oss nye måter å nå fans, selge billetter og til og med forme merkevaren vår for neste generasjon.
Leksjoner for andre klubber
Fredrikstad-saken demonstrerer hvordan apper kan:
- Øk direkte fanengasjement gjennom eksklusivt innhold.
- Forenkle billettsalget og øk salget med push-varsler.
- Gi prioritert tilgang til lojale fans for kamper med høy etterspørsel.
- Nå ut til yngre demografiske målgrupper som tradisjonelle kanaler sliter med å tiltrekke seg.
Og selv om Fredrikstad bruker Forza, gjelder prinsippet på tvers av leverandører: TicketCo Plattformen integreres problemfritt med flere appløsninger, noe som gir klubbene frihet til å velge verktøyene som passer deres strategi.
Konklusjon
Fredrikstad FKs FFK+-app beviser hvordan digitale løsninger kan styrke lojaliteten, forbedre fanopplevelsen og til og med øke billettinntektene. Med TicketCo Som langsiktig partner og med Norsk Toppfotball som rammeverk, kombinerer Fredrikstad tradisjon med innovasjon, og viser at selv i den intense verdenen av europeiske kvalifiseringskamper er engasjement fra fansen utenfor banen like viktig som prestasjoner på den.
