Digitale billetter forandrer ishockeyfans' kjøpevaner

Mer enn fire av fem personer som går på britiske ishockeykamper kjøper kampbilletter på nett. TicketCo studien har bekreftet.

Data hentet fra flere britiske klubber som spiller i National League avslørte at supporternes billettkjøpsvaner har blitt revolusjonert av innføringen av brukervennlig digital billettsystem.

Studien bekreftet at 83 % av billettene som ble solgt denne sesongen har blitt behandlet digitalt. Videre kjøpes 67 % av alle billetter med mobiltelefon, og 47 % av salgene fullføres minst en uke før selve kampen.

Hvorfor digitalt?

Digitale billetter gir klubber muligheten til å selge billetter på nett, og lar fans kjøpe billetter hvor og når de vil umiddelbart.

Det fjerner også arbeidskrevende prosesser knyttet til papirbilletter, som utskrift, porto og manuell håndtering av alt salg. Digital billettløsning sparer klubber og billettkontorteam tid og penger.

Videre tilbyr den en ubegrenset database med salgsanalyser som kan brukes til å forbedre fanengasjement og øke salget.

LES MER: Hvorfor billettkontoret ditt bør bli digitalt

Nettsalg

Det største funnet fra studien vår er at 83 % av hockeyfans nå kjøper kampbilletter på nett.

Det er også viktig at nesten halvparten av alle salg fullføres en uke før face-off.

Dette representerer et merkbart skifte i fansens kjøpevaner fra tidligere sesonger, hvor billetter enten måtte kjøpes via et billettkontor eller i døren. Denne prosessen tar ikke bare tid, men fører også til unødvendig kø utenfor stadioninngangene på kampdager.

Nå kan supportere kjøpe billetter med et knappetrykk og umiddelbart motta en skannbar QR-kode til sin digitale enhet for å åpne opp for en smidig kundereise.

Forhåndssalg i høyt volum

Basert på dataene bør britiske ishockeyklubber tilpasse måten de markedsfører kamper på nett for å maksimere salget.

Joe Edwards, global nøkkelkundeansvarlig hos TicketCo , sa: «Annonsering på sosiale medier er en stor ressurs for ishockeyklubber for å promotere kamper. Det er kostnadseffektivt, raskt, enkelt og treffer viktige målgrupper.»

«Det vi har oppdaget er at det nå er viktig at klubber reklamerer for kamper i god tid før oppgjørene for å utnytte forhåndssalget.»

«Selvfølgelig må kampene fortsatt promoteres i timene før innbyrdes oppgjør for å bygge bevissthet og momentum. Men dataene våre viser betydelig kjøpsaktivitet dager før kampdagene, noe som er viktig.»

«Ved å markedsføre digitale billetter i sosiale innlegg om kampen, kan supportere kjøpe billetter akkurat i det øyeblikket klubbene har fanget oppmerksomheten deres. Ved å gjøre billetter tilgjengelige og enkle å kjøpe på alle enheter, sikrer vi at klubbene kan maksimere sosiale medier for billettsalg.»

«Vi ser at klubber virkelig drar nytte av å investere i beskjedne annonseringsbudsjetter på Facebook for å promotere kamper og billetter, med betydelig avkastning.»

Kontantløs billettkjøp

Studien vår avdekket også at én klubb solgte 99,86 % av alle billettene på nett til en nylig kamp.

Dette representerer den høyeste andelen av totalt billettsalg gjort på nett sammenlignet med personlig salg på TicketCo plattform for en ishockeykamp.

Joe la til: «Teknologi sentrert rundt digitale enheter har gjort nesten alle aspekter av livet utrolig praktisk.»

«Billetting er ikke annerledes. Folk ønsker ikke å bruke tiden sin på vent på å få tak i noen på et kontor for å kjøpe en billett. De forventer umiddelbar og enkel tilgang og kontantløse, papirløse løsninger.»

«Å kjøpe billett på denne måten betyr også at supportere ikke trenger å stå i kø for å hente billetten sin på dagen.»

Lett tilgjengelig teknologi

Swindon Wildcats var en av klubbene som var inkludert i studien vår.

Wildcats har opplevd en betydelig økning i digitalt billettsalg siden samarbeidet med TicketCo .

Aaron Nell, daglig leder i Swindon Wildcats, sa at fansen foretrekker det enkle ved å kjøpe kampbilletter på nett.

«Det at vi blir digitale betyr at billettene våre nå er fullt tilgjengelige på nett», sa Aaron. «Vi kan markedsføre kampene på nettsiden vår og sosiale medieplattformer og lede supportere direkte til vårt digitale billettkontor, som er svært effektivt for salg.»

«Ved å opprettholde en sunn blanding av engasjerende og interessant innhold sammen med kampinformasjon, holder det supporterne koblet sammen i ett digitalt knutepunkt.»

«Teknologien betyr også at vi kan logge oss inn på TicketCo appen og se umiddelbart hvordan salget går og få en forståelse av vårt sannsynlige oppmøte.

«Vi jobber også for å redusere mengden kontanter klubben må håndtere og behandle, slik at rapporteringen blir enklere og vi kan være så trygge som mulig for Covid.»