Å kunne håndtere åtte ganger større folkemengder enn gjennomsnittet koster ikke klubben din noe mer når du bruker digitale billetter.
Det frivilligdrevne Newcastle Town havnet på 100. plass på den engelske non-league-listen for fjerdelag i løpet av den avkortede 2019–20-sesongen.
Men klubben har nå ambisjoner om å utvide fanskaren sin etter at de ønsket velkommen mer enn 1000 supportere til sin første treningskamp før sesongen mot nabolaget Port Vale. Alle supportere som var til stede kjøpte billetter via TicketCo sin nettside og mobilapp.
Shaun Rogers, klubbens medie- og markedssjef, tror sterkt på at digital billettsalg gir Newcastle Town svaret på å øke salget av forhåndsbilletter og billetter på kampdager.
Her forklarer han hvorfor.
Mindre tidkrevende, mer pålitelig
Midt i en ugyldig 2020-21-sesong benyttet Newcastle Town anledningen til å revurdere billettprosessen sin.
Klubben bestemte seg for at det å selge fysiske billetter via billettkontoret var for tidkrevende og kostbart, i tillegg til at det var en upålitelig og uforutsigbar tjeneste for supporterne.
Jakten på byens aller første digitale system førte til TicketCo – og en slutt på lange timer brukt på å legge ut billetter og bemanne klubbkontoret.
«Vi har fjernet den møysommelige billettprosessen», sa Shaun. «Klubben vår drives av frivillige, og billettsalget kan være en veldig lang prosess.»
«I tidligere sesonger satt vi og trykket billetter og la dem ut i timevis. Vi måtte også sørge for at noen var på banen hver time som var mulig for å selge billetter.»
«Siden samarbeidet med TicketCo , vi har ikke hatt dette problemet. Supportere kan kjøpe billett når og hvor de vil. Ingen supportere blir frustrerte over å møte opp på stadion bare for å oppdage at billettkontoret er stengt, noe som var et problem tidligere.»
Les mer om billettsalg
De 5 største hindringene for sportsbilletter og hvordan du kan overvinne dem
Utrolig salg
Klubben brukte digitale billetter i den nylige treningskampen mot Port Vale før sesongen.
Supporterne fikk tilsendt billetter med QR-koder direkte til smarttelefonene eller e-postkontoene sine. Kodene ble deretter skannet ved sperrekorsene for å gi fansen adgang på kampdagen.
Det ble registrert 1066 tilskuere, nesten åtte ganger mer enn klubbens gjennomsnittlige tilskuertal på 134 for 2019-20-sesongen.
« TicketCo «gjorde det så enkelt for oss å selge billetter på nett», sa Shaun. «Vi endte opp med å selge 1066 billetter, noe som er utrolig for en klubb utenfor ligaen som oss.»
«Alt nettsalg var så enkelt. Vi krevde ikke at noen skulle være på stadion og meldte seg frivillig i billettluken. Fans kunne gå rett til TicketCo nettsiden eller mobilappen og kjøp en billett umiddelbart.
«Port Vale var veldig positive til systemet. Det var da vi visste at vi hadde valgt riktig billettpartner.»
Digital etterspørsel
For å bevise at digitalt er veien videre, meldte Shaun seg frivillig til å åpne klubbens billettkontor en kveld før den store kampen.
Åpningstidene ble annonsert mye for å gi fans uten tilgang til mobilteknologi muligheten til å kjøpe en fysisk billett. Resultatene av Shauns arbeid kom ikke som noen stor overraskelse.
«Vi solgte ikke et eneste billett», sa Shaun. «I løpet av de fem timene jeg tilbrakte på billettkontoret, kom ikke én person for å kjøpe billett.»
«Alle kjøpte billettene sine på nett. Interessant nok, i løpet av det samme femtimersvinduet foretok vi 27 nettsalg. Det er det fine med TicketCo , det er en plattform som gir klubber og ansatte tid de aldri hadde hatt tidligere.
«Vi synes det er viktig å holde billettluken åpen i begrensede timer for å imøtekomme supportere som ønsker en fysisk billett. Men resultatene av vår første prøveperiode sier mye.»
Enkel billettplattform
De TicketCo Den digitale billettplattformen har også vist seg å være en hit blant tidligere spillere i Newcastle Town.
«En rekke tidligere spillere har kontaktet meg for å si hvor bra systemet er», sa Shaun. «De synes det er flott at en billett kan sendes direkte til telefonen deres, og at den kan kjøpes når som helst, uten stress.»
«Det er betryggende for klubben også. Naturligvis var ikke alle konvolutter der de skulle være når det bare ble solgt fysiske billetter. Av og til fikk ikke noen supportere som hadde kjøpt billetter tilgang til stadionet mens vi lette etter billetten deres.»
«Videre kan forhåndskjøpte billetter nå selges til et mye bredere publikum, ettersom supportere som bor utenfor området ikke lenger trenger å reise til billettkontoret vårt.»
Ser frem til en lys, digital fremtid
Shaun er fast bestemt på at klubber som kun selger fysiske billetter mister supportere på grunn av den tidkrevende prosessen med å kjøpe fysiske billetter.
Det betyr at Newcastle Town nå kan se frem til en lys, digital fremtid og sikte på å klatre på ligaens gjennomsnittlige tilskuertabell.
«Det er min ambisjon å drive klubben fremover», sa Shaun. «Siden vi ikke hadde noe nettsalg, slet vi virkelig med å selge billetter forrige sesong da vi kunne spille.»
«Vi mistet supportere fordi måten fansen fikk tak i billetter på ikke var smidig, tidseffektiv eller helt pålitelig. Nå oppfyller vi alle disse kravene.»
«Vår første kamp mot Port Vale var en enestående suksess, og vi var begeistret over å ønske over 1000 supportere velkommen gjennom dørene våre.»
.jpg)