Hvordan feil teknologi for eventsalg kan avgjøre om inntektene dine er store eller små

Når det gjelder planlegging av arrangementer, kan bruk av de riktige teknologiske verktøyene utgjøre en stor forskjell. Tenk deg å ha et verktøy som ikke bare hjelper med å selge billetter, men som gir deg en helhetlig løsning for å gjøre arrangementet ditt så mye bedre – det er her teknologi for arrangementssalg kommer inn i bildet.

Men vær forsiktig! Hvis du velger feil verktøy, kan det hende at pengene på arrangementet ditt ikke blir slik du håpet. I dagens verden, hvor ting må være enkle og smidige, er dette valget virkelig viktig. La oss dykke ned i det og se hvordan teknologi kan øke arrangementets inntekter, finne ut hva som kan gå galt, og lære hvordan du tar de beste valgene for at arrangementet skal lykkes.

1. Du trenger selvbetjening!

Har du noen gang måttet gjøre hasteendringer i en setereservasjon, eller andre hasteendringer for arrangementet ditt, og ikke får kontakt med kundestøtte? Med andre billettleverandører kan du være i trøbbel hvis dette skjer utenom kontortid.

Å være uavhengig av ekstern support er en av de største fordelene med et selvbetjent billettsystem. Det gir deg friheten til å gjøre jobber når som helst, hvor som helst, og ikke når det passer billettleverandøren din. Med et selvbetjent system trenger du ikke engang å være på kontoret. I tillegg er mobiltelefonen din nok til å holde oversikt (hvis det er alt du har for hånden).

2. Hva med tilgangskontrollen deres?

Adgangskontroll er en kritisk del av billettsystemet ditt og dekker mer enn bare en smidig adgang for publikum. Det er også avgjørende for å gjennomføre et trygt og sikkert arrangement. Du må vite hvem som er inne, i sanntid, og hvor de er i tilfelle en nødsituasjon (eller bare for å ha ro i sjelen).

Noen billettløsninger dekker ikke adgangskontroll. Andre krever dyr maskinvare og/eller komplekse skanneoperasjoner.

Du bør velge et billettsystem der skanneoperasjonene kan kjøres av både Android-telefoner eller iPhones, og der adgangskontrollpersonalet kan ta med sine egne enheter om nødvendig. Du bør også se etter et system som leverer sikkerhetsrapporter i sanntid til sikkerhetspersonellet eller politiet.

3. Henger dere etter på grunn av begrensede integrasjonsmuligheter? 

En moderne billettløsning bør ha åpne API-er for tredjepartsintegrasjoner, slik at du kan ha alt du trenger på ett sted.
Vi gjør det enkelt å integrere med digitale partnere. Ikke som andre billettløsninger som er bygget som billettsystemets ekvivalent til en sveitsisk lommekniv. De har alle verktøyene innebygd, men det er vanskelig å finne det riktige, eller få det til å fungere. 

4. Vet du hvor viktig det er med omfattende kundedata?

I 2023 vet nesten alle arrangører dette. Det er viktig for markedsføringen din så vel som planleggingen av arrangementet ditt.
Hvis du har tilgang til gode kundedata, kan du ha alle svarene. Rike data kan også hjelpe deg med å nå akkurat riktig målgruppe med markedsføringen din, spare kampanjekostnader og generere maksimal avkastning.
For eksempel, hvor mange ansatte trenger du til arrangementet? Hvor trenger du dem, eller når? Hvor mye mat og drikke kan du forvente å selge?

Men hva med eierskapet til disse dataene? Hvem er den faktiske eieren av dataene du med rette definerer som dine egne?
Dette tilhører sannsynligvis billettleverandøren din, fordi ikke alle billettselskaper definerer dataene som arrangørens eiendom.
Du bør velge en billettleverandør som gir deg 100 % eierskap til dataene.

5. Følger du med på billettkjøpernes behov?

I dagens moderne verden forventer vi at nettjenestene våre skal være supereffektive. Unngå klønete kundereiser med altfor mange steg før betaling er ikke bare en irritasjon for billettkjøperne dine. Det kan også føre til avvist salg.

Ikke tap salg på grunn av en dårlig kundereise. Du bør velge en billettleverandør som kan legge til rette for en lynrask kundereise som gjør det mulig for billettkjøperne dine å fullføre kjøpet uten hindringer.