Klient : Nottingham Rugby Football Club
Sted: Nottingham, Storbritannia
Bransje: Profesjonell rugby (RFU-mesterskap)
TicketCo -løsninger: Digitale billetter, adgangskontroll, sesongbilletter, arrangementshåndtering
Nottingham RFC ble grunnlagt i 1877 og er en av Englands eldste rugbyklubber. I dag konkurrerer de i RFU Championship, Englands andrerangs profesjonelle rugbyturnering, sammen med andre lag. TicketCo klienter som Ealing Trailfinders, Bedford Blues, Cornish Pirates, Richmond, Hartpury, Ampthill og Caldy.
Nottingham RFC, som holder til på The Bay Sports Ground, bare et steinkast fra Forest's City Ground, trekker et gjennomsnitt på 1200 fans per kamp, med et oppmøte som stiger til over 3000 for store cupkamper. Med en fellesskapsfokusert ånd og fredagskveldskamper som unngår sammenstøt med lokale fotballgiganter, har klubben som mål å skape tilgjengelige, familievennlige arrangementer.
Ollie Brewill, klubbens markedsførings- og billettsjef, leder arbeidet med å kombinere driftseffektivitet med personlig fanengasjement. Siden innføringen TicketCo Tidlig i 2024 har klubben dramatisk forbedret enkelheten i billettsalget, den operative flyten og evnen til å ta datadrevne beslutninger.
Nottingham RFC trengte en enklere mobilbillettopplevelse, spesielt for en eldre demografisk gruppe som var vant til tradisjonelle inngangsmetoder.
Ollie var ivrig etter å få dypere innsikt i kjøperatferd og fanprofiler for å forbedre presisjonen i markedsføringen.
Klubben opererte i et konkurransepreget lokalt marked (med Nottingham Forest, Notts County og Leicester Tigers i nærheten), og trengte å diversifisere inntektene og utvide appellen med nye arrangementsformater.
«Vi har ikke noe stell rundt porten. Hvis noen ikke finner billetten sin, søker vi bare på navnet i TicketCo og sjekke dem inn der og da.» – Ollie Brewill, markedsførings- og billettsjef
«Datainnsamlingen er ekstremt nyttig for meg. Vi kan se hvilke billetter som ble brukt, hvilke som ikke ble, og gå tilbake til disse fansen. Det har hjulpet oss med å lage temakvelder og skreddersydde kampanjer.» – Ollie Brewill
4. Sesongkort og fleksibilitet ved arrangementer
TicketCo lar klubben administrere over 200 sesongkortinnehavere, samtidig som nye kamper, som vennskapskamper og cupkamper, sømløst legges til i kalenderen.
Med nye initiativer på gang og ytterligere integrasjoner med verktøy som Mailchimp på horisonten, fremtidssikrer Nottingham RFC driften sin med en moderne plattform som setter fansen først.
«Du kan ikke nyte rugby uten billett. Og når det er så enkelt å få tak i den billetten, fungerer alt annet bare.»
– Ollie Brewill