The Hundred er en profesjonell cricketturnering med 100 baller som involverer åtte herrelag og åtte damelag i større byer i England og Wales. Turneringen arrangeres av England and Wales Cricket Board og fant sted for første gang i juli og august 2021. På rekordtid har denne cricketturneringen økt fra ingenting til et billettvolum på over en halv million hvert år, massivt merchandise-salg og fullsatte tribuner med et publikum der flertallet sannsynligvis aldri hadde vært på en cricketkamp før The Hundred ble lansert for to år siden.
Fra starten og frem til juni 2023 var Manal Smith billettsjef hos The Hundred. Hun startet billettkarrieren sin ved OL i London i 2012 og gikk derfra videre til AXS Europe før hun tok stillingen som billettsjef for European Tour of DP World Tour. Hun forlot deretter denne stillingen til fordel for The Hundred i september 2019, hvor hun først måtte håndtere en avlyst sesong på grunn av pandemien, før hun leverte to sesonger og la grunnlaget for årets like suksessrike turnering. Deretter satte hun seil mot nok en spennende utfordring i juni i år, da hun forlot The Hundred til fordel for stillingen som billettsjef for SailGP.
I denne episoden av TicketingPodcast.com maler Manal et levende bilde av hvordan billettsalg påvirker alle avdelinger i en organisasjon og den grundige planleggingen som kreves for gjennomføring av arrangementsdagen. Hold fast mens vi utforsker den digitale transformasjonen innen sport og arrangementsbilletter, fra det fysiske til det digitale. Manal deler de unike utfordringene ved å lansere et nytt billettsystem i Storbritannia og sin påfølgende rolle som billettsjef for DP World Tour. Hennes erfaringer med gigantiske kunder som O2, Wembley og ATP-tennismesterskapet gir et unikt perspektiv på overgangen til digitale billetter.
I den siste delen av intervjuet dykker vi ned i suksessen til The Hundred og den kritiske rollen lokale aktiveringer spiller for suksessen. Manal opplyser oss om kraften i sosiale medier og viktigheten av samarbeid når man organiserer kamper og markedsfører. Vi avslutter med en sniktitt på Manals nye rolle hos Sale GP, deres kommende løp og hva det betyr å skape lojalitet for et helt nytt merke. Denne episoden er en gullgruve for alle som er interessert i billettsalg, sportsledelse eller den forretningsmessige siden av sport, så spenn sikkerhetsbeltet for en berg-og-dal-bane inn i den spennende billettverdenen med Manal Smith.
Episoden ble spilt inn 24. mai 2023.
Noen velger den trygge veien, andre en mer dristig en. Manal Smith er av den siste kategorien. Billettkarrieren hennes startet ved OL i London i 2012, og siden den gang har hun tatt på seg store utfordringer hos både AXS, GP World Tour og The Hundred før hun nylig ble utnevnt til billettsjef hos SailGP.
I denne bonusepisoden av TicketingPodcast.com tar Manal oss med tilbake til da hun fikk sin første smak av billettverdenen, etterfulgt av sin raske overgang til hjertet av billettvirksomheten.
Med et snev av humor deler Manal spennende anekdoter om hvor ekstreme folk går for å sikre seg billetter, og hennes hemmelige triks for å sikre seg billetter til utsolgte arrangementer. Vi avdekker magien Manal vevde inn i den komplette kundereisen som starter med et billettkjøp. Hun deler sin uvurderlige innsikt i billettstrategi, prising og systembygging.
Episoden ble spilt inn 24. mai 2023.
TicketingPodcast.com er drevet og sponset av TicketCo og vert av TicketCo administrerende direktør, Carl-Erik Michalsen Moberg.