Hvordan vil kunstig intelligens påvirke fremtiden for billettsalg? Vi utforsker dette spørsmålet i denne Hot Topic Special-episoden av TicketingPodcast.com, med vår gjest, Michael Fraser.
Michael har nesten fire års erfaring med direkte markedsføring og billettsalg fra organiseringskomiteen for de panamerikanske lekene i Toronto i 2015. Han er for tiden medgründer og AI-evangelist hos Action / Insights i Toronto, der han spesialiserer seg på å forenkle generativ AI for ikke-tekniske ledere og toppledere.
I denne episoden begynner Michael med å forklare de viktigste forskjellene mellom maskinlæring og generativ AI. Deretter diskuterer han hvordan AI har utviklet seg fra et verktøy som utelukkende brukes av eksperter til en teknologi alle bør forstå og bruke.
Under Panamerikanske leker i 2015 var Michael og teamet hans ansvarlige for å selge 1,3 millioner billetter – en monumental oppgave, med eller uten AI. Et av spørsmålene som utforskes i denne episoden er om de ville ha håndtert denne oppgaven annerledes dersom AI hadde vært tilgjengelig den gangen.
Michael advarer: «Det kommer ikke til å bli lett, og det kommer ikke til å føles som en ferie. Det kommer til å føles som skikkelig slitsomt, knallhardt og hardt arbeid. Alle har bare blitt satt opp til å tro at AI er her for å løse alle problemene deres, og det kan den. Den kan hjelpe. Det kommer fortsatt til å kreve så mye av oss. Dette er som da du lærte å bruke en datamaskin på 90-tallet. Det er det som snart vil skje med deg.»
Etter hvert som Michael navigerer i KI-landskapet, blir det tydelig at effektiv kommunikasjon er vårt kraftigste verktøy. Ved å bryte ned store visjoner til håndterbare oppgaver, kan vi lage en blåkopi for KI som forbedrer beslutningstaking og driftsflyter. Michaels erfaring viser at det å definere mål og prosesser presist kan forvandle KI fra et rent verktøy til en pålitelig alliert, i stand til å takle virkelige utfordringer som å øke billettsalget gjennom prediktiv modellering.
AIs inntreden i billettbransjen er nært forestående, og vi bør være forberedt. Denne episoden vil gi deg et forsprang.